|
Asiakas liittyy terveethampaat.fi –palvelun tilaajaksi noudattamalla liittymisohjeita. Asiakas on velvollinen ylläpitämään omia yhteys- ja tilaustietojaan ajan tasalla. Helpoiten tämä tapahtuu ilmoittamalla muutoksista palveluntarjoajalle sähköpostitse. Palveluntarjoaja ei ole korvausvelvollinen, mikäli toimituksen sisältö tai toimitusosoite on asiakkaan toiminnasta johtuen puutteellinen tai virheellinen.
Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä.
Asiakas maksaa tilauksensa valitsemalla jonkun palveluntarjoajan tarjoamista maksuvaihtoehdoista. Palveluntarjoaja lähettää automaattisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen, josta käyvät ilmi mm. tilatut tuotteet.
Ensimmäisen toimituksen osalta kaikki tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaalle 1-2 viikon kuluessa tilauksen kirjautumisesta järjestelmään. Seuraavat toimitukset toimitetaan asiakkaalle automaattisesti valitun toimitusvälin mukaisesti.
Pankki- ja luottokorttimaksut suoritetaan välittömästi. "Lasku"- ja "Osamaksu"-vaihtoehdoissa asiakas saa laskun tai laskun osamaksuerät postitse, tuotteiden toimituksesta erillään. Tarkemmat maksujen kulut löydät www-sivuston kohdasta "Lisää maksutavoista". Huomioitavaa on, että Lahjatilausta tehdessä maksuvaihtoehdoksi ei voi valita "Lasku" tai "Osamaksu" –vaihtoehtoa.
Asiakas on velvollinen maksamaan tilauksestaan postitus- ja käsittelykulut (5,00 € / vuosi), mikäli tilausmäärä yhteen toimitusosoitteeseen sisältää vain yhden henkilön harjatilauksen tai yhden tuotteen osiosta "Muut tuotteet". Mikäli harja- tai muiden tuotteiden tilauksia samaan toimitusosoitteeseen on useampia, ei postitus- ja käsittelykuluja veloiteta.
Mikäli asiakas haluaa muuttaa tilauksen sisältöä (harjamalleja tai toimitusväliä) kesken tilausjakson hänen tulee olla yhteydessä terveethampaat.fi -asiakaspalveluun. Yhteystiedot löytyvät www-sivuston "Yhteystiedot" -osiosta. Kaikki muutokset astuvat voimaan seuraavassa toimituksessa, johon on aikaa vähintään kaksi (2) viikkoa. Muussa tapauksessa muutokset astuvat voimaan vasta sitä seuraavan toimituksen yhteydessä.
Mikäli asiakkaan tekemät tilauksen sisältömuutokset pienentävät tilauksen euromääräistä tilausarvoa, ei palveluntarjoajalla ole velvollisuutta palauttaa asiakkaalle asiakkaan jo maksamien tuotteiden ja uuden tilauksen erotusta kyseiseltä tilausjaksolta. Pienentynyt tilausarvo astuu voimaan seuraavalla tilausjaksolla. Mikäli asiakkaan tekemät tilauksen sisältömuutokset kasvattavat tilauksen euromääräistä tilausarvoa, asiakaspalvelumme neuvoo ja antaa toimintaohjeet henkilökohtaisena palveluna.
Tilaus kattaa aina vähintään yhden tilausjakson (1 vuosi) eikä palveluntarjoajalla ole velvollisuutta hyvittää asiakkaalle tilausjakson kesken ollessa tehtyjä tauotuksia tai peruutuksia. Tällöin tehty peruutus astuu voimaan ennen seuraavan tilausjakson alkua. Tauotus astuu voimaan välittömästi ja tilauksen saa takaisin aktiiviseksi ilmoituksella asiakaspalveluun (katso "Yhteystiedot"), kuitenkin viimeistään vuoden kuluttua tauon alkamisesta.
Tilaus on aina kestotilaus, joka uusitaan automaattisesti vuosittain. Mikäli asiakas haluaa perua tilauksen, tulee se aina tehdä vähintään kahta (2) viikkoa ennen uuden tilausjakson alkamista. Mikäli uusi tilausjakso on ehtinyt alkaa ja asiakas on siitä laskun saanut, tulee lasku maksaa normaalisti.
Riippumatta ensimmäisen vuoden maksutavasta seuraavat tilausjaksot laskutetaan asiakkaalta laskulla tilausjakson ensimmäisen toimituksen yhteydessä. Lasku postitetaan pääsääntöisesti samassa kuoressa toimituksen kanssa. Maksamatonta suoritusta karhutaan enintään kaksi kertaa, jonka jälkeen saatava siirtyy automaattisesti perintään palveluntarjoajan valitseman perintätoimiston kautta. Katso tarkemmat ehdot osiosta "Lisää maksutavoista". Kunakin laskutusajankohtana käytetään aina tuolloin voimassa olevia tariffeja ja toimitusehtoja, jotka ovat aina luettavissa tästä osiosta (Tilaus- ja toimitusehdot).
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja sekä tuotteiden ja palvelun hintoja vastaamaan kulloistakin kustannustasoa. Asiakasta sitovat hinnat ja ehdot, jotka ovat voimassa tilaushetkellä tai kunkin alkavan tilausjakson alkamispäivämääränä.
Lahjatilaus tehdään valitsemalla toiminto "Lahjatilaus" ja etenemällä ohjeiden mukaan. Tilaus omaan talouteen on aina tehtävä erillään lahjatilauksesta. Lahjatilausten osalta noudatetaan automaattisen uusimisen myötä samoja ehtoja kuin normaalitilauksenkin osalta.
Harjojen mahdolliset väri- tai mallivaihtoehdot eivät ole valittavissa, vaan harjat toimitetaan satunnaisen valinnan kautta. Palveluntarjoajalla on oikeus vaihtaa asiakkaan valitsema tuote lähinnä vastaavaan, mikäli tuote loppuu varastosta, poistuu markkinoilta tai sitä ei jostain muusta syystä markkinoilta saa. Palveluntarjoajalla on myös oikeus vaihtaa tavarantoimittajia kesken tilausjakson. Tällaisessa tapauksessa palveluntarjoajan on tarjottava asiakkaalle tilalle vastaavanlaatuiset tuotteet.
Kaikki hinnat ovat voimassa vain Suomeen toimitettavissa lähetyksissä.
Palveluntarjoaja ei ole korvausvelvollinen asiakkaalle mistään toimituksissa olevista puutteista, mikäli ne johtuvat force majeur –syistä tai vakavien liiketaloudellisten oikeustoimien kohdistumisesta palveluntarjoajaan tai Suomen Verkkomaksut Oy:n ja sen kautta toimivien yhtiöiden mahdollisista virheistä raha- tai laskutusliikenteessä.
Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä kahden (2) viikon kuluessa tuotteen saapumisesta.
|
